Category Archives: CRM

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Ferramenta para testes de automação na interface do Dynamics 2016/365

Pessoal, vasculhando na internet sobre o selenium para fazer automação da interface, acabei encontrando esse repositório da Microsoft no GitHub e localizei uma ferramenta muito legal para automizar o testes na interface gráfica do CRM. https://github.com/Microsoft/EasyRepro EasyRepro, uma library pronta para atender as necessidades de testes na interface.? Ele já cobre uma série de eventos… Read More »

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Dynamics 365: Problema com fontes no Windows 7

Pessoal, para quem ainda tem windows 7 como SO e está utilizando Dynamics 365 (8.2) certamente você enfrentará problemas com alguns ícones no Dynamics.  Nesta última versão alguns deles foram alterados de imagens para fontes, o que deixar muito mais leve o site. Acontece que devido a fonte “Segoe UI Symbol” não ter sido atualizada… Read More »

Voice Of The Customer – Habilitar – Parte 1

Hoje irei demonstrar como realizar a instalação ou melhor, habilitar o Voice of the Customer no ambiente do seu cliente. Primeiramente, tenha em mente que o produto está somente disponível para ambiente online, caso seu cliente esteja on-premisse, isso não será possível. Para habilitar a solução no ambiente, você deve acessar https://portal.office.com com usuário administrativo… Read More »

Erro Ribbon ao carregar tela

O intuito deste post é repassar para vocês um erro que  aconteceu comigo, quando utilizado um botão de ribbon customizado no Dynamics CRM 2016. Criei dois botões na entidade Compromisso (appointment), até ai tudo bem. Porém após alguns testes, quando a tela era carregada ou efetuado um refresh o seguinte erro era apresentado. No primeiro… Read More »

CRM 2016 – Adicionando Assinatura de E-mail

Mais uma novidade bem legal que veio com o novo update do CRM, que ja foi informado neste post aqui. Agora cada usuário poderá ter uma assinatura de e-mail, quando realizar o envio de e-mail. Lembrando que somente quem tem o CRM 2016 Update 1 tem essa nova funcionalidade.   Para realizar o cadastro de… Read More »

Dynamics CRM 2016 Spring Wave

Está chegando! Dia 23 de maio, a Microsoft informa que vai começar a liberar para CRM Online, o Microsoft CRM 2016 Srping Wave, que é o pacote de atualizações da família Dynamics CRM. Está está recheada de novidades  legais para quem utiliza e também para quem trabalha com a plataforma. Acompanhe aqui algumas melhorias: Field Service… Read More »

Microsoft USD – Chamando eventos através de Javascripts

Olá Pessoal! Blog estava meio parado, mas agora estaremos aos poucos voltando com mais informações. Para iniciar, vou mostrar uma funcionalidade bem legal que contém no Microsoft USD (Unified Service Desk). Chamar eventos através de javascripts. Para quem utilizava CCF (customer care framework) ou o CCA (customer care acceleration), quando queríamos executar eventos através de… Read More »

Data Loader Service – Dynamics CRM

Quantas migrações você já executou do CRM OnPremise para o CRM Online?  Foi Fácil? Não né! Pois bem, a Microsoft além do lançamento do CRM 2016 disponibilizou um novo serviço para quem quer migrar para a nuvem, o Data Loader Service! Um serviço que irá migrar automaticamente o seus dados para dentro da sua organização… Read More »

Dynamics CRM 2016

Sim amigos, Dynamics CRM 2016! O ano está acabando e chegou a hora das novidades que a Microsoft trouxe para nós. Abaixo o vídeo apresenta algumas delas que estão muito legais, como montar pesquisa de atendimento.