Tag Archives: unified service desk

Dynamics CRM 2016 Spring Wave

Está chegando! Dia 23 de maio, a Microsoft informa que vai começar a liberar para CRM Online, o Microsoft CRM 2016 Srping Wave, que é o pacote de atualizações da família Dynamics CRM. Está está recheada de novidades  legais para quem utiliza e também para quem trabalha com a plataforma. Acompanhe aqui algumas melhorias: Field Service… Read More »

Microsoft USD – Chamando eventos através de Javascripts

Olá Pessoal! Blog estava meio parado, mas agora estaremos aos poucos voltando com mais informações. Para iniciar, vou mostrar uma funcionalidade bem legal que contém no Microsoft USD (Unified Service Desk). Chamar eventos através de javascripts. Para quem utilizava CCF (customer care framework) ou o CCA (customer care acceleration), quando queríamos executar eventos através de… Read More »